Betalings- og refusionspolitik

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og tjenester på buzzcastfy.org, herunder adgang til dokumentarisk fotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Politikken dækker både digitale abonnementer på blogindhold og eventuelle fysiske produkter som trykte fotobøger eller workshops. Den er udarbejdet i overensstemmelse med dansk lovgivning og EU-direktiver om forbrugerbeskyttelse, herunder regler om gennemsigtighed i betalinger og databehandling under GDPR samt ePrivacy-forordningen for cookies.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle yderligere gebyrer som forsendelsesomkostninger eller internationale transaktionsgebyrer oplyses tydeligt før betaling. Moms beregnes automatisk baseret på kundens placering i Danmark eller EU. Ingen skjulte gebyrer tillægges efter køb.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger autoriseres straks, og sikkerheden sikres via krypterede forbindelser. Ved mistanke om svindel kan vi anmode om yderligere verifikation. GDPR kræver, at betalingsdata behandles fortroligt.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om købet. For digitale tjenester starter adgangen umiddelbart efter betaling.

Annulleringsret og perioder

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse. For digitale indhold bortfalder retten, når du downloader eller streamer. Annullering skal ske skriftligt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion gives ved tekniske fejl, manglende levering eller ugyldige køb. Ikke-refunderbart er digitalt indhold efter start, personlige workshops og abonnementsperioder der er påbegyndt. Promotilbud er ofte undtaget.

Procedure for at anmode om refusion

Send en e-mail til [email protected] med ordrenummer, begrundelse og kontaktoplysninger. Vedhæft kvittering. Anmodningen skal være inden for gældende frister.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden 10 arbejdsdage. Du modtager besked om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Afvisninger kan appelleres via [email protected].

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden 14 dage. Bankoverførsler kan tage længere. Du får besked når beløbet er sendt.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og tilbud

For abonnementer kan du opsige når som helst, men refusion begrænses til ubrugte perioder. Digitale downloads er ikke refunderbare efter levering. Tilbud er underlagt samme regler som almindelige køb.

Mislykkede betalinger, dubletter, chargebacks og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger kontaktes du for genforsøg. Dubletter refunderes automatisk. Chargebacks undersøges, og svindel kan føre til kontoophør. Vi følger danske regler mod bedrageri.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under Forbrugeraftaleloven eller EU-regler. Du har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerrådet Tænk.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret

Kontakt os via [email protected] eller formularen på kontaktsiden. Ændringer offentliggøres her med 30 dages varsel. Sidst opdateret: 21. september 2026.

Politikken sikrer gennemsigtighed for alle brugere af vores dokumentarfotografi og historier. Ved yderligere spørgsmål brug kontaktformularen eller e-mail [email protected]. Vi overholder alle danske og EU-krav for at beskytte dine rettigheder som forbruger.